D-0003 Requisitos de ISO 9001:2015

Equipos de trabajo de implementación, migración, entrenadores internos, responsables de calidad y medio ambiente, auditores internos, personal de conducción, proveedores.

El curso posee material de lectura y material didáctico con ejercicios de autoevaluación y actividades prácticas de análisis de casos por cada uno de los módulos o unidad temática.  Se debe completar la lectura del material y cada uno de los ejercicio/autoevaluación propuestas para poder avanzar en cada una de las unidades del programa.

La modalidad es totalmente virtual a través del campus de Proyecto Q SRL.

Las actividades que se realizarán serán:  

• Foros de discusión propuestos por el tutor o los participantes.
• Consulta al tutor a través de e-mail o chat interno de la plataforma.
• Material de lectura por unidad temática.
• Actividades de aplicación práctica por unidad temática establecida por el tutor.
• Auto Evaluaciones por unidad temática.  

Los foros cumplen cuatro funciones pedagógico-didácticas fundamentales: 

• Son el lugar para la presentación de las dudas, consultas y opiniones críticas de los alumnos;
• Son el principal espacio para la generación de retroalimentación (feed back) entre tutores y alumnos y alumnos entre sí;
• Es el lugar específico para la discusión, coordinada por el tutor, de todos los temas tratados en los módulos de la especialidad o curso
• Es el lugar para el aprendizaje entre pares de los alumnos.

1.       Alcance

• Breve resumen del alcance de esta nueva versión de la norma

2.       Referencias normativas

• Breve interpretación de las referencias normativas sobre las cuales se sustenta esta nueva versión de la norma ISO 9001:2015

3.       Términos y definiciones

• Repaso y clarificación de nuevos términos y definiciones de la nueva versión respecto de la anterior
• Concepto de calidad

4.       Contexto de la organización

• Interpretación del contexto en que se desarrollan las actividades de una organización
• Definición de contexto externo e interno al cual están expuestas las organizaciones
• Qué riesgos generan las variables de contexto?
• Cómo impactan en el funcionamiento de una empresa y su sistema de gestión de calidad?

5.       Liderazgo

• Nuevos roles de la Dirección respecto de la integración del sistema de gestión de calidad en el funcionamiento de la empresa
• Participación de la Dirección en las auditorías periódicas

6.       Planificación para el Sistema de Gestión de Calidad

• Detección de riesgos, metodologías de detección
• Valuación y definición de controles para mitigarlos

7.       Soporte

• Concepto de área de apoyo
• Rol e impacto de las áreas de soporte en el normal funcionamiento de los procesos centrales

8.       Operación

• Qué procesos son alcanzados por este requisito?
• Exigencias normativas y su aplicación en la práctica

9.       Evaluación de desempeño

• Concepto de desempeño de un sistema de gestión de calidad
• Qué se debe medir y para qué?:
• Medición de productos/servicios, procesos y proveedores
• Auditoría interna
• Revisión por la dirección
• Satisfacción de clientes
• Evaluación de cumplimiento legal del producto o servicio

10.    Mejora

• Concepto de mejora continua
• Análisis de causa de desvíos como base para acciones correctivas