Ishikawa Y Los Círculos De Calidad

La filosofía de los círculos de calidad pueden resumirse en cinco objetivos básicos:

1- Mejorar los procesos dentro del área de delegación.
2- Contribuir a la mejora y desarrollo de la empresa.
3- Establecer un lugar de trabajo agradable, con sentido positivo, basado en el respeto de las cualidades humanas.
4- Desarrollar las capacidades de los trabajadores, optimizando sus posibilidades personales.
5- Analizar problemas de calidad, costes, servicios, procesos, seguridad, higiene y temas referidos a la problemática del trabajo.

El microgrupo de 5 a 10 personas realiza las siguientes actividades:

1- Establecer un sistema de colaboración directa en la línea de trabajo.
2- Intercambiar información y puntos de vista sobre problemas relacionados con el trabajo directo.
3- Controlar la calidad mediante los métodos conocidos.
4- Buscar la mejora de los procesos y lugar de trabajo.
5- Establecer planes de rotación y promoción que se desarrollan sistemáticamente.
6- Generalmente se establecen una serie de premios e incentivos para dar reconocimiento a la labor de los círculos, los cuales son otorgados en el congreso anual, o mensualmente.

Recopilador: Rodolfo Loustau