A-0040 Interpretación y Auditoría Interna de ISO 9001:2015

La norma ISO 9001 se encuentra cada vez más difundida entre las empresas que deciden aplicar estándares de clase mundial en sus procesos.

El presente curso brindará al participante los conocimientos teóricos y prácticos básicos necesarios para establecer, documentar e implementar sistemas de gestión de la calidad según los requisitos de ISO 9001:2015. También dará orientación sobre cómo mejorar en forma continua la eficacia de dichos sistemas.

Las organización que poseen un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) basados en la Norma ISO 9001:2015, o bien desean implementarlo, deben llevar a cabo auditorías internas. 

Las auditorías son una herramienta de gestión que permite no solo verificar el cumplimiento de requisitos, evaluar la eficacia del SGC sino que además contribuye a detectar oportunidades de mejora, ofreciendo a las organizaciones la confianza sobre la eficacia del SGC y su capacidad para cumplir los requisitos del cliente.

Interpretar los requisitos de la norma ISO 9001:2015 y adquirir los conocimientos necesarios para la planificación y aplicación de los requisitos en las tareas diarias que desempeña en su organización como así también la planificación y realización de auditorías internas y de segunda parte.

Equipos de trabajo de implementación, migración, entrenadores internos, responsables de calidad, personal de conducción, proveedores. Futuros auditores internos o actuales auditores internos que necesiten refrescar o perfeccionar sus técnicas de auditoría basado en las recomendaciones de ISO 19011.

El curso se desarrollará sobre contenido teórico práctico que afianzará en los participantes los conceptos de la norma y su aplicación en la organización. En forma continua se relacionará la teoría con el día a día para poder fijar los conceptos de los requisitos y de esta manera los participantes podrán aplicar de forma inmediata sus conocimientos a su realidad ya que la asimilarán a situaciones reales.

El curso se desarrollará sobre contenido teórico práctico que permitirá a los participantes comprender el rol de los auditores en la búsqueda de la conformidad del sistema y aprenderán a través de diferentes casos como enfrentar situaciones complejas en las auditorías.

El participante logrará:

  • Identificar la problemática humana de las entrevistas de auditoría.
  • Realizar un uso eficiente del tiempo logrando los objetivos y conservando la relación.
  • Comprender la importancia de la entrevista como herramienta de recolección de datos aplicables a diferentes propósitos individuales y/o de una organización.
  • Orientar su comportamiento, actitud y comunicación hacia el logro de una entrevista eficaz.
  • Redactar correctamente los hallazgos de Auditoría

  • Introducción a la calidad
    • Introducción a la calidad y sus pensadores
    • Definiciones y conceptos de calidad 
  • Contexto de la Organización
    • Referencia normativa
    • Interpretación del apartado 4 de la norma
    • Herramientas FODA y PEST 
  • Liderazgo
    • Referencia normativa
    • Interpretación del apartado 5 de la norma 
  • Planificación
    • Referencia normativas
    • Interpretación del apartado 6 de la norma 
  • Soporte
    • Referencia normativas
    • Interpretación del apartado 7 de la norma 
  • Operaciones
    • Referencia normativas
    • Interpretación del apartado 8 de la norma 
  • Evaluación de desempeño
    • Referencia normativas
    • Interpretación del apartado 9 de la norma 
  • Mejora
    • Referencia normativas
    • Interpretación del apartado 10 de la norma
  • Definiciones de auditoría
    • Términos y definiciones utilizados en la norma ISO 19011 aplicables a la realización de auditorías internas de sistemas de gestión
  • Planificación
    • Cómo planificar la auditoría para garantizar que todos los procesos dentro del alcance de un Sistema de Gestión de la calidad sean auditados respecto de los requisitos de ISO 9001:2015
    • Cuáles son los puntos clave a tener en cuenta para la adecuada planificación de una auditoria?
  • Responsabilidades

    • Dentro de un proceso de auditoría se definen roles con responsabilidades propias
    • Comprensión de los diferentes roles y responsabilidades para evitar confusiones en el proceso
  • Característics de los auidtores

    • Análisis de los perfiles de los diferentes tipos de auditores internos para evitar auditorías que generen conflictos internos.
  • Etapas de la auditoría

    • Toda auditoría cuenta con diferentes etapas que serán analizadas en detalle:
    • Preparación de la Auditoría
    • Ejecución de la Auditoría
    • Realización de la Auditoría
    • Documentación de la auditoría
  • Técnicas de auditoría - Casos prácticos

    • Técnicas para lograr una adecuada comunicación entre auditor y auditado
    • Casos prácticos en equipo, para una auditoría eficaz

Modalidad

abierto

Presencial u Online

Duracción

5 jornadas de 4 hs cada una 20

certificado

A todos los participantes que hayan completado el curso se les extenderá un certificado digital oficial de Proyecto Q SRL

costo

$ 13500 (ARS) más iva
u$s 190

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Requistios

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Modalidad de Evaluación y Acreditación

A todos los participantes que hayan completado el curso se les extenderá un certificado digital oficial de Proyecto Q SRL