Objetivo
- Interpretar los requisitos de la norma ISO 21001:2018
- Adquirir los conocimientos necesarios para la planificación y aplicación de los requisitos en las tareas diarias que desempeña en su organización.
- Afianzar conocimientos para un eficiente desempeño como auditor interno a través de la resolución de casos reales
Dirigido a
Equipos de trabajo de implementación, entrenadores internos, responsables de calidad acadpemica, auditores internos, personal de conducción.
Metodología y modalidad del curso
El curso se desarrollará sobre contenido teórico práctico que afianzará en los participantes los conceptos de la norma y su aplicación en la organización. En forma continua se relacionará la teoría con el día a día para poder fijar los conceptos de los requisitos y de esta manera los participantes podrán aplicar de forma inmediata sus conocimientos a su realidad ya que la asimilarán a situaciones reales.
Contenido Programático
1 Contexto de la organización
- Interpretación del contexto en que se desarrollan las actividades de una organización
- Definición de contexto externo e interno al cual están expuestas las entidades educativas
- Qué riesgos generan las variables de contexto?
- Cómo impactan en el funcionamiento de una institución educativa y su sistema de gestión de calidad?
- Sistema de gestión de entidades educativas
2 Liderazgo
- Nuevos roles de la Dirección respecto de la integración del sistema de gestión de calidad en el funcionamiento de la institución educativa
- Participación de la Dirección en las auditorías periódicas
- Enfoque a los estudiantes y otros beneficiarios
- Requisitos adicionales para las instituciones educativas
- Diseño y comunicación de la política
3 Planificación
- Detección de riesgos, metodologías de detección
- Valuación y definición de controles para mitigarlos
- Programas para mitigar los riesgos
- Objetivos en instituciones educativas
4 Apoyo
- Concepto de área de apoyo
- Rol e impacto de las áreas de soporte en el normal funcionamiento de los procesos centrales y de la calidad educativa
- Recursos, personas, infraestructura y ambiente de desarrollo de las actividades educativas
- Conocimiento de la organización
- Competencia y toma de conciencia
- Comunicación, propósitos y acuerdos de la comunicación
- Información documentada, creación, actualización y gestión
5 Operación
- Planificación operacional para la disminución de riesgos
- Requisitos de los productos y servicios educativos (Determinación, comunicación y cambios)
- Diseño y desarrollo e productos y servicios educativos
- Control de productos, servicios y procesos adquiridos externamente
- Producción y provisión del servicio educativo
- Control de los procesos de producción y provisión del servicio educativo (KPI, etc)
- Protección de la información de los estudiantes y otras partes interesadas
- Control de las salidas no conformes
6 Evaluación de desempeño
- Concepto de desempeño de un sistema de gestión de calidad
- Satisfacción del personal, estudiantes y otros beneficiarios
- Análisis y evaluación
- Auditoría interna
- Revisión por la dirección
7 Mejora
- Concepto de mejora continua
- No conformidades y acciones correctivas
- Análisis de causa de desvíos como base para acciones correctivas
PRACTICAS
- Ejercicios de interpretación de requisitos
- Resolución de casos
Requisitos
No se requieren requisitos adicionales
Modalidad de Evaluación y Acreditación
A todos los participantes que hayan completado el curso se les extenderá un certificado digital oficial de Proyecto Q SRL
Lugar de Dictado
En ciudad y lugar a definir
