P-0003-I Auditoría interna de ISO 9001:2015

Las organización que poseen un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) basados en la Norma ISO 9001:2015, o bien desean implementarlo, deben llevar a cabo auditorías internas. 

Las auditorías son una herramienta de gestión que permite no solo verificar el cumplimiento de requisitos, evaluar la eficacia del SGC sino que además contribuye a detectar oportunidades de mejora, ofreciendo a las organizaciones la confianza sobre la eficacia del SGC y su capacidad para cumplir los requisitos del cliente.



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Objetivo

El objetivo de este curso es que usted adquiera los conocimientos necesarios para encarar la migración del sistema de gestión de calidad de su empresa a la versión 2015.


Dirigido a

Futuros auditores internos o actuales auditores internos que necesiten refrescar o perfeccionar sus técnicas de auditoría basado en las recomendaciones de ISO 19011.


Metodología y modalidad del curso

El curso se desarrollará sobre contenido teórico práctico que permitirá a los participantes comprender el rol de los auditores en la búsqueda de la conformidad del sistema y aprenderán a través de diferentes casos como enfrentar situaciones complejas en las auditorías.

El participante logrará:

  • Identificar la problemática humana de las entrevistas de auditoría.
  • Realizar un uso eficiente del tiempo logrando los objetivos y conservando la relación.
  • Comprender la importancia de la entrevista como herramienta de recolección de datos aplicables a diferentes propósitos individuales y/o de una organización.
  • Orientar su comportamiento, actitud y comunicación hacia el logro de una entrevista eficaz.
  • Redactar correctamente los hallazgos de Auditoría


Contenido Programático

HORA 1 A 8

Repaso de:

CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN

  • Referencia normativa
  • Interpretación del apartado 4 de la norma
  • Herramientas FODA y PEST

LIDERAZGO

  • Referencia normativa
  • Interpretación del apartado 5 de la norma 

PLANIFICACIÓN

  • Referencia normativas
  • Interpretación del apartado 6 de la norma 

SOPORTE

  • Referencia normativas
  • Interpretación del apartado 7 de la norma 

OPERACIONES

  • Referencia normativas
  • Interpretación del apartado 8 de la norma 
  • EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
    • Referencia normativas
    • Interpretación del apartado 9 de la norma 

MEJORA

  • Referencia normativas
  • Interpretación del apartado 10 de la norma

 

HORA 9 A 16

DEFINICIONES

  • Términos y definiciones utilizados en la norma ISO 19011 aplicables a la realización de auditorías internas de sistemas de gestión

PLANIFICACION

  • Cómo planificar la auditoría para garantizar que todos los procesos dentro del alcance de un Sistema de Gestión de Calidad sean auditados respecto de los requisitos de ISO 9001:2015
  • Cuáles son los puntos clave a tener en cuenta para la adecuada planificación de una auditoria?

RESPONSABILIDADES

  • Dentro de un proceso de auditoría se definen roles con responsabilidades propias
  • Comprensión de los diferentes roles y responsabilidades para evitar confusiones en el proceso

CARACTERISTICAS DE LOS AUDITORES

  • Análisis de los perfiles de los diferentes tipos de auditores internos para evitar auditorías que generen conflictos internos.

ETAPAS DE AUDITORIA

  • Toda auditoría cuenta con diferentes etapas que serán analizadas en detalle:
  • Preparación de la Auditoría
  • Ejecución de la Auditoría
  • Realización de la Auditoría
  • Documentación de la auditoría

TECNICAS DE AUDITORIA - CASOS PRACTICOS

  • Técnicas para lograr una adecuada comunicación entre auditor y auditado
  • Casos prácticos en equipo, para una auditoría eficaz

 


Requisitos

N/A


Lugar de Dictado

En las instalaciones del cliente

Duración

Dos jornadas de 8 hs cada uno

Carga Horaria

16 hs

Modalidad

Presencial en empresas

Certificación

A todos los participantes que hayan completado el curso se les extenderá un certificado físico oficial de Proyecto Q SRL

Otros cursos on line y opciones presenciales

GESTIÓN

CALIDAD

MEDIO AMBIANTE

SALUD

ALIMENTOS

SIST. INTEGRADOS