A-0014 Auditoría interna de ISO 9001:2015
Las organización que poseen un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) basados en la Norma ISO 9001:2015, o bien desean implementarlo, deben llevar a cabo auditorías internas.
Las auditorías son una herramienta de gestión que permite no solo verificar el cumplimiento de requisitos, evaluar la eficacia del SGC sino que además contribuye a detectar oportunidades de mejora, ofreciendo a las organizaciones la confianza sobre la eficacia del SGC y su capacidad para cumplir los requisitos del cliente.
02/03 al 04/03
El objetivo de este curso es que usted adquiera los conocimientos necesarios para encarar la migración del sistema de gestión de calidad de su empresa a la versión 2015.
Futuros auditores internos o actuales auditores internos que necesiten refrescar o perfeccionar sus técnicas de auditoría basado en las recomendaciones de ISO 19011.
El curso se desarrollará sobre contenido teórico práctico que permitirá a los participantes comprender el rol de los auditores en la búsqueda de la conformidad del sistema y aprenderán a través de diferentes casos como enfrentar situaciones complejas en las auditorías.
El participante logrará:
- Identificar la problemática humana de las entrevistas de auditoría.
- Realizar un uso eficiente del tiempo logrando los objetivos y conservando la relación.
- Comprender la importancia de la entrevista como herramienta de recolección de datos aplicables a diferentes propósitos individuales y/o de una organización.
- Orientar su comportamiento, actitud y comunicación hacia el logro de una entrevista eficaz.
- Redactar correctamente los hallazgos de Auditoría
1. DEFINICIONES
- Términos y definiciones utilizados en la norma ISO 19011 aplicables a la realización de auditorías internas de sistemas de gestión
2. PLANIFICACION
- Cómo planificar la auditoría para garantizar que todos los procesos dentro del alcance de un Sistema de Gestión de SST sean auditados respecto de los requisitos de ISO 45001:2018
- Cuáles son los puntos clave a tener en cuenta para la adecuada planificación de una auditoria?
3. RESPONSABILIDADES
- Dentro de un proceso de auditoría se definen roles con responsabilidades propias
- Comprensión de los diferentes roles y responsabilidades para evitar confusiones en el proceso
4. CARACTERISTICAS DE LOS AUDITORES
- Análisis de los perfiles de los diferentes tipos de auditores internos para evitar auditorías que generen conflictos internos.
5. ETAPAS DE AUDITORIA
- Toda auditoría cuenta con diferentes etapas que serán analizadas en detalle:
- Preparación de la Auditoría
- Ejecución de la Auditoría
- Realización de la Auditoría
- Documentación de la auditoría
6. TECNICAS DE AUDITORIA - CASOS PRACTICOS
- Técnicas para lograr una adecuada comunicación entre auditor y auditado
- Casos prácticos en equipo, para una auditoría eficaz
certificado
A todos los participantes que hayan completado el curso se les extenderá un certificado físico oficial de Proyecto Q SRL
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